Ihre Fragen - unsere Antworten
Allgemeine Informationen
Was ist bei einer Onlinebuchung zu beachten?
Ist eine Onlinebuchung günstiger als ein Vor-Ort-Kauf?
Wo kann ich meine Onlinetickets abholen?
Wie funktioniert die Buchung von kostenlosen Bambini-Tickets?
Braucht jede Person eine eigene Keycard?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Können Hochzeiger Online Tickets zurückgegeben werden?
Wie funktioniert die Geld-Zurück-Garantie?
Ab welcher Uhrzeit kann ich ein Skiticket vor Ort kaufen?
Ist eine Personalisierung notwendig?
Gibt es Personenkontrollen?
Rückerstattung bzw. Geld-Zurück-Garantie
Ist eine Rückgabe von Skipässen möglich?
Wo kann die Geld-Zurück-Garantie aufgebucht werden?
Kann dieses Upgrade für einzelne Tickets gebucht werden?
Kann die Geld-Zurück-Garantie nachträglich dazugebucht werden?
Welchen Bonus bringt mir die Geld-Zurück-Garantie?
Werden die Kosten für die Geld-Zurück-Garantie auch rückerstattet?
Wie läuft die Geld-Zurück-Garantie im Falle einer notwendigen Rückgabe ab?
Wann muss das E-Mail für den Rückgabewunsch bei uns einlangen?
Für welche Buchungen ist die Geld-Zurück-Garantie anwendbar?
Durch wen kann die Rückgabe erfolgen?
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Wann ist der späteste Zeitpunkt für eine Inanspruchnahme der Geld-Zurück-Garantie?
Benötigt es einen Grund bei der Inanspruchnahme der Geld-Zurück-Garantie?
Registrierung und Login
Konto erstellen & anmelden
Was ist starjack und was habe ich davon?
Entstehen mir Kosten bei der Nutzung der starjack Dienstleistung?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Passwort vergessen, was tun?
Ticketbestellung
Wie funktioniert der Kauf über den Onlineshop?
Welche Buchungsoptionen gibt es?
Wie funktioniert die Buchung von kostenlosen Bambini-Tickets?
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Kann ein starjack Guthaben verfallen?
Erhalte ich für meine Bestellung eine Buchungsbestätigung?
Keycard
Was ist die starjack Keycard?
Alten Skipass für die Ticketbuchungen registrieren
Braucht jede Person eine eigene Keycard zur Online-Ticketbuchung?
Was kostet die starjack Keycard & wie lange dauert die Zusendung?
Kann ich mehrere Keycards über mein starjack Konto verwalten?
Was passiert, wenn die Keycard mit falschen Daten bedruckt ist?
Wie lang dauert es, bis mein gebuchtes Ticket auf der Keycard verfügbar ist?
Ich habe meine Keycard inkl. aufgebuchtem Skipass/Saisonkarte - was kann ich tun?
Rund um's Benutzerkonto
PickUp-Voucher / eTicket herunterladen
Erhalte ich für meine Bestellung einen Zahlungsbeleg?
Wo kann ich mein Guthaben/Kontostand abrufen?
Wie kann ich Keycards von meinem Konto auf ein anderes Konto umbuchen/transferieren?
Probleme & Fehlermeldungen
Bei der Bezahlung meiner Tickets kommt eine Fehlermeldung - was kann ich tun?
Mein Guthaben ist nach Zahlungsabbruch verschwunden
Wie soll ich mich bei einer Fehlermeldung vor Ort am Drehkreuz verhalten?
Weitere Fragen und Antworten finden Sie auch bei unserem Shopprovider starjack unter https://starjack.at/faq